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年终总结的4个大坑你可千万别中招!

来源:文学小说网   时间: 2020-09-17

  做年终总结时,有人会去找度娘:「2017 最新大气商务年终总结 PPT 模板」然后把东拼西凑的内容贴到「点击此处 输入文本」。

  还没见过谁纯粹因为 PPT漂亮升职加薪的,顶多会让你做更多的 PPT(憋问俺是怎么知道的……)

  但很多职场人,往往把注意力放在 PPT 是否炫酷和精美上,却在年终总结的内容和表达上不幸

  一号坑――散,乱,多我们先来看一份躺在这个坑里的总结:2017 年一月份,我参与了新产品的开发项目;二月参加了某专业技能的培训;三月,客户反馈老产品有问题,和客户深入沟通分析需求后,我们在四月底提供了解决方案,经过反复的沟通和协调,客户比较满意,表示愿意增加第二年的采购数量。 五月,应客户要求准备项目书和报价。六月去上海出差参加行业展会,七月……这就是一些职场人最天真的想法:写的越详细、越多越好,梦见刮大风显得自己辛苦嘛。但是你有没有想过――用时间线完成的总结就像流水账,领导根本记不住你到底做了些什么、做成了什么,那又怎么体现你的价值?参加了什么培训,学到了什么技能,看了什么书,认识了什么人……这种琐碎的个人成长经历,领导 care 吗?显得辛苦又如何?哪个领导不觉得他自己才是最辛苦的?避坑策略: MECE分类法利用原理的MECE,不重叠,不遗漏,对照目标把繁杂的事情肇庆市癫痫病医院在线咨询分成几个类别,让思清晰,表达清楚。打个比方,MECE 就像是把一堆五颜六色的糖果按照颜色分类,装进对应颜色的盒子里。我们用 MECE 方法整理下这份总结:根据项目分类,参与了三种类型项目:开发类,类和推广类;根据职能区分,负责三种职能的工作:行业调研,竞品分析,需求分析。所以,他表述时可以这样说:2017 年,我参与了三种类型的项目,分别是产品开发类、类和推广类,实现了……的业绩。在产品开发类的项目中,我主要负责了三种职能的工作,分别是行业调研、竞品分析和需求分析。在大量的调研分析工作中,我有这样三点重大发现,有助于改进我们的产品体验……怎么样,是不是清楚多了?通过 MECE,不仅帮你把繁琐的工作划分的有条有理,也让 BOSS 从宏观上立即清楚的知道你做了什么,会给人头脑清晰的印象,才有机会给你更大的发挥空间。

  二号坑――缺少观点这个坑里的重灾区在图表,比如:虽然用不同颜色标注,也有具体数据,但这样的年终总结可能还是个「假总结」。为什么呢?大部分人对图表存在两个「」:只要贴上图表,就能说明一切问题,用数据说话嘛~图表一定比文字更直观,更易懂。其实,真实的情况是这样的:图表只是证明观点的论据,你的观点才是主角;图表虽然能更直观的展示信息,如果不加以引导,反而会消耗更多的「理解成本」。比如刚才这份图表,图表看完了,难道仅仅是为了告诉 B癫痫发作都有什么症状OSS 产品的销量?那该怎么改善呢?避坑策略: 有观点、有引导其实这份总结想表达的是 6 月份采取新的销售策略后,产品销量的变化。那么我们把「无观点」的【2016,2017 两年产品销量情况】改为「有观点」的【新策略对产品销量的促进】。为了引导去看关键点,不被旁枝末节分散注意力,我们这样做:标注 6 月份这个关键节点;把 2016 年销量线条变成灰色;去掉下方的数据表格。于是经过这样的,就可以把图表改为这样:当展示这个图表的时候,老板先看观点,再结合观点看重点,一目了然,是不是使信息更加有效的传达了?

  三号坑――缺少分析在汇报时,可能还会遇到 BOSS 的另一个问题:总结的很好,但这件事你怎么看的?这个看似简单的问题,其实是一道分隔普通职员和管理者的鸿沟,一道区分工具型职场人和开拓型职场人的分水岭。如果你仔细观察会发现,公司给勤勤恳恳的员工发金,颁发劳动模范称号,但是提拔的却是能够解决问题的人。而能解决问题人,都具有分析能力。如果没有思考过,可能只会说,降低成本,提升质量和满意度这些的话。这怎么能体现你的价值呢?避坑策略: 分析四板斧分析技能,看起来很高深,其实也有套。为大家介绍一个实用方法,人称「分析四板斧」。分解:导致问题的因素有哪些?假设:这些因素中,哪个可能是关键因素?求证:收集信息,验证假设;击破:对关键因素提出解决方案。北京治癫痫医院哪家好我们用老板最关心的「销量」为例,怎么分析和回答问题。问:销量下降是怎么回事?分析如下:分解:销量下降一般有两个因素:竞争加剧,需求减少;假设:假设是市场竞争造成销量下降;求证:查到主要竞品的销售量今年也在大幅下降,看来是需求问题。于是查询了五年的行业总出货量,果然,需求是在降低的;击破:所以经过我的分析,是需求减少造成的,我的对策是……

  四号坑――缺少套「我需要和客户谈判时获得优惠条件授权。」「我的部门需要再招两名研发。」「我认为……我需要……」如果在年终汇报时,使用这种笼统的表达,在职场沟通上是很不成熟的,这不符合的规律。所以你在争取资源或励的时候,就很难给领导足够的力。避坑策略: SCQA表达法所谓 SCQA 模型――背景(Situation)确保说话时,你和其他人能站在同一背景的里面。冲突(Complication)推动故事情节发展,并引发对方脑子里产生下一个疑问。疑问(Question)顺势而为,将对方脑子里的疑问说出来。回答(Answer)最后妥妥地传递出自己想表达的信息。我们先来看看杰出员工代表――诸葛丞相是如何汇报工作的。整理一下,你会发现逻辑是这样的:S(背景):皇上,你爸爸创业一半死了。C(冲突):我们没钱了,眼看要完啊。Q(疑问):你说怎么办?A(回答):不要怕,叔叔出去接着创业,你在家要乖。瞧,高人吧??年终总沈阳靠谱的癫痫病医院,这里效果好结不是一个难得的职场汇报机会,同样值得你用 SCQA 来表达,而且每一类型的人都能找到自己的方式。比如你的业绩非常好――S(背景):我的工作不仅达标,而且超标,我总结出了一系列亮点。C(冲突):还是有一些问题制约我做得更好。Q(疑问):明年业绩如何才能上更高台阶?A(回答):我的改进对策及是……明年我的更高目标和具体安排,请您给我授权。或者你完成的中规中矩――S(背景):我的工作按计划执行中,取得了 ××× 进展,部分数据在行业内指标领先。C(冲突):遇到了一些实际的困难和问题。Q(疑问):如何解决以上问题?A(回答):需要领导支持(给资源),下一步工作我充满信心。或者你根本就没有达标――S(背景):工作任务重,种类多,我加班我熬夜,我很努力。C(冲突):突如其来的任务/意外情况,我做出了巨大,取得了巨大的成绩。Q(疑问):为什么今年的任务还差10.7%未完成?A(回答):困难督促我成长,积累的经验为明年更大的进步做好了铺垫。(请谅解)仔细对比你就会发现,以上这三种思虽不同,但都分别步步指向自己的目标:要么求授权、要么求资源、要么求谅解。明智的人不会仅仅在工作总结里总结,而是要通过汇报的机会争取各种资源。毕竟,工作总结是制度里面允许你和上级领导沟通的一种重要武器。

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